Inteligentny CRM

Klienci są najcenniejszym kapitałem firmy. W miarę jak internet staje się coraz bardziej popularny, personalizacja stron internetowych dla e-commerce zyskała wiele uwagi. Budowanie i utrzymywanie lojalności klientów to ważne kwestie w biznesie elektronicznym. Poprzez zapewnienie obsługi klienta, dzielenie się korzyściami kosztowymi z klientami online oraz nagradzanie najbardziej wartościowych klientów, można poprawić lojalność klientów i kapitał własny klienta. Podjęto próbę zaproponowania Adaptacyjnej Klasyfikacji Neuro Fuzzy jako wielowymiarowej analizy danych w celu ustanowienia dochodowych relacji z klientami. Wraz z pojawieniem się technologii internetowej, liczba klientów online i liczba atrybutów tych klientów zmienia się w czasie i sytuacji, co jest bardzo trudne do przewidzenia. To dynamiczne, ciągle zmieniające się zachowanie klientów może być modelowane poprzez hybrydyzację samouczenia się, adaptacyjną sieć neuronową wraz z logiką rozmytą.