Zarządzanie zasobami ludzkimi i jakość usług

Książka ta oświeca niezwykle wschodzący temat "Zarządzanie zasobami ludzkimi i jakość usług". Książka składa się z następujących elementów: zarządzanie zasobami ludzkimi - cele, wyzwania, proces podejmowania decyzji, zadania; cechy - motywacja, zaangażowanie, role, wysiłek, nagroda, wyniki, zadowolenie z pracy, zachowanie, zaangażowanie, kompetencje, koncentracja i medytacja; funkcja organizacyjna i rozwój; planowanie zasobów ludzkich - działania, proces, analiza matematyczna, koszty zatrudnienia; kryteria pracy - analiza, opis, specyfikacja, ocena; kryteria rekrutacji - procedura selekcji, rozmowy kwalifikacyjne; wydarzenia związane z pracą - umieszczenie, wprowadzenie, awans, przeniesienie, degradacja, separacja, emerytura, rezygnacja, zawieszenie, zwolnienie, zwolnienie z pracy, retrenchment, zwolnienie ze służby, strajk, lokaut, outplacement, outsourcing, procedura dyscyplinarna, zamknięcie; planowanie korporacyjne; szkolenia i rozwój; zarządzanie karierą; komunikacja; obowiązki i odpowiedzialność kierowników działów personalnych - funkcje, zarządzanie strategiczne, zarządzanie reputacją.